Veelgestelde vragen

Hoe dik is het frame van het canvasdoek?

Onze frames zijn altijd 3 cm dik. Met uitzondering van de 2 kleinste formaten; 20 x 20 cm en 20 x 30 cm. Deze zijn vanwege de verhouding 2 cm dik. We hebben gekozen voor 3 cm dikte omdat dit een stevig en kwalitatief goed resultaat geeft. Tevens is de kans dat het frame krom trekt zeer klein bij een 3 cm dik frame. Maar nog veel belangrijker, aan de muur ziet dit er geweldig uit!

Wat is het verschil tussen canvas en linnen?

Schilderdoek wordt van oudsher gemaakt van linnen of van canvas. Het originele linnendoek wordt vervaardigd uit vlas en het originele canvasdoek wordt vervaardigd uit hennep, welke wat grover is dan linnen. Wij hebben voor onze bedrijfsnaam in het verleden gekozen om de term linnen te gebruiken. Echter worden de moderne printmaterialen canvas genoemd, wat weer vervaardigd wordt uit katoen en/of polyester. Dit wordt voorzien van een coating om op te kunnen printen, zodat de inkten langer houdbaar blijven. Ons 'linnen' heet dus eigenlijk 'canvas'. Canvas (hennep) of linnen (vlas) is dus nooit geschikt om op te printen. Best verwarrend hè? :) Dus mocht je toch nog vragen hebben over ons materiaal, neem dan contact met ons op. We helpen je met enorm veel plezier!

Wat is het verschil tussen standaard en extra mat canvas?

Ons standaard canvas is een door ons zelf ontwikkeld canvas. Dit canvas heeft een prachtige diepe en briljante kleurweergave. Daarnaast is een foto op ons standaard canvas waterbestendig en krasvast. Ons standaard canvas is dus makkelijk schoon te houden en goed te gebruiken in vochtige ruimtes of buiten. Extra mat canvas is prachtig ingetogen mat maar daardoor helaas wel kwetsbaarder dan ons standaard canvas. Wij raden je af om extra mat canvas buiten of in vochtige ruimtes te gebruiken.

Hoe maak ik mijn foto op canvas schoon?

Extra mat canvas is alleen schoon te maken met een zachte en droge doek. Standaard canvas is uitstekend afneembaar met een vochtige doek. Lees verder

Is het canvasdoek geschikt om buiten op te hangen?

Extra mat canvas is niet geschikt voor buiten gebruik maar standaard canvas kan je wel uitstekend buiten gebruiken, omdat dit canvas waterbestendig is. Echter het houten frame kan wel iets gaan werken door de invloed van vocht. Ons advies is dus wel om het buiten altijd onder een afdakje te hangen. Lees verder

Kan ik ook een tekst toevoegen op het doek?

Ja, dat is geen enkel probleem. In het vakje opmerkingen in het bestelsysteem kun je aangeven dat je een tekst op het doek wenst en tevens kun je daar de gewenste tekst, lettertype en plaats op het doek aangeven. We sturen je dan vooraf een voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Kan er ook een kaartje bij het doek geleverd worden omdat het doek een cadeau is?

Ja, dat is geen enkel probleem. In het vakje opmerkingen kun je vermelden dat je een kaartje met tekst bij het doek wenst. Tevens kun je daar vermelden welke tekst je op het kaartje wenst. Wij voegen dan een leuk en handgeschreven ansichtkaartje bij het doek.

Wordt er een ophangsysteem bij het canvasdoek geleverd?

Jazeker! Wij leveren altijd een GRATIS ophangsysteem bij elk product. Onze gepatenteerde ophangsystemen zijn speciaal ontwikkeld om het canvasdoek supersnel en makkelijk op te hangen! Lees hier de ophang-instructie van een foto op canvas en hier vind je enkele praktische tips om jouw doek zo mooi mogelijk op te hangen.

Ik heb een klacht over mijn foto op canvas

Heb je een klacht over jouw foto op canvas? Laat het ons weten en we lossen dit razendsnel en correct voor je op. Klachten komen helaas wel eens voor maar we bieden altijd een oplossing. Dat mag je van ons verwachten! Lees hier verder over hoe je de meeste klachten kan voorkomen.

Wat is de levertijd van Shapes^®?

Onze levertijd is 4 werkdagen. Of kies voor onze spoedservice en dan leveren wij binnen 1 dag!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Van welk materiaal zijn Shapes^® gemaakt?

Shapes^® zijn panelen van 18 x 18 cm en gemaakt van 5 mm dik forex. Forex is een lichtgewicht kunststof van geschuimd pvc. Oersterk en perfect om jouw foto's of afbeeldingen haarscherp op te printen. Onze Shapes^® zijn krasvast en verkleuren nooit.

Hoe dik zijn Shapes^®?

Shapes^® zijn maar liefst 5 mm dik!

Hoe groot zijn Shapes^®?

Shapes zijn verkrijgbaar in 3 vormen: vierkant, rond en hexagon (zeshoek) en verkrijgbaar in 3 verschillende formaten: Small, Medium en Large. Hexagon Small 16x18 cm, hexagon Medium 18x21 cm, hexagon Large 24x28 cm, vierkant Small 16x16 cm, vierkant Medium 18x18 cm, vierkant Large 24x24 cm, rond Small 16x16 cm, rond Medium 18x18 cm, rond Large 24x24 cm.

Hoe hang ik mijn Shapes^® op?

Je plakt jouw Shapes^® supermakkelijk op. Je bepaalt eerst waar je jouw eerste CusttomShape^® wilt plaatsen. Zorg dat de ondergrond stof- en vetvrij is. Vervolgens verwijder je het papiertje van de plakker. Druk de CusttomShape^® stevig aan. Hangt jouw CusttomShape^® niet helemaal recht? Geen probleem, door het magnetische ophangsysteem kan je de Shape makkelijk verschuiven totdat deze kaarsrecht hangt.

Kan ik mijn Shapes^® gemakkelijk verwisselen?

Jazeker, door het slimme magnetische ophangsysteem kan je jouw Shapes^® in een handomdraai verschuiven en verwisselen wanneer jij dit wilt.

Hoe maak ik mijn Shapes^® schoon?

De Shapes^® maak je eenvoudig schoon met een zachte en licht-vochtige doek.

Zijn Shapes^® geschikt om buiten op te hangen?

Shapes^® kunnen prima buiten opgehangen worden. Let er wel op dat Shapes^® door de invloed van het weer sneller kunnen slijten.

Wat is de levertijd van BIGS.^®?

Onze levertijd is 4 werkdagen. Of kies voor onze spoedservice en dan leveren wij binnen 1 dag!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Van welk materiaal zijn de BIGS.^® gemaakt?

De BIGS.^® zijn gemaakt van een lichtgewicht maar tegelijk supersterk foamboard. De lijst is gemaakt van een duurzame houtsoort en naderhand gespoten met een prachtige gladde zijdeglans lak.

Hoe dik zijn de BIGS.^®?

De lijst van de BIGS.^® is 1,7 cm dik.

Hoe hang ik mijn BIGS.^® op?

Elke BIGS.^® wordt geleverd met 4 GRATIS en slimme magnetisch ophangsystemen. Je plakt je BIGS.^® eenvoudig met tape op de muur en hangen ze niet recht? Geen probleem! Door het magnetische systeem kan je ze verschuiven tot ze helemaal recht hangen. Op deze manier kan je ook heel snel je BIGS.^® onderling verwisselen of een nieuwe ophangen.

Zijn de BIGS.^® geschikt om buiten op te hangen?

Nee, dit raden wij voor dit product niet aan.

Hoe maak ik mijn BIGS.^® schoon?

Je kan de BIGS.^® door het magnetische ophangsysteem supermakkelijk van je muur halen en afdoen met een zachte en licht-vochtige doek.

Wat is de levertijd van Frames^®?

Onze levertijd is 4 werkdagen. Of kies voor onze spoedservice en dan leveren wij binnen 1 dag!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Van welk materiaal zijn Frames^® gemaakt?

Frames^® zijn lichtgewicht fotolijsten gemaakt van kunststof van 20 x 20 cm.

Hoe dik zijn Frames^®?

Frames^® zijn maar liefst 2 cm dik!

Hoe groot zijn Frames^®?

De Frames^® zijn 20 x 20 cm en 2 cm dik.

Hoe hang ik mijn Frames^® op?

Je plakt jouw Frames^® supermakkelijk op. Je bepaalt eerst waar je jouw eerste CusttomFrame^® wilt plaatsen. Zorg dat de ondergrond stof- en vetvrij is. Vervolgens verwijder je het papiertje van de plakker. Druk de CusttomFrame^® stevig aan. Hangt jouw CusttomFrame^® niet helemaal recht? Geen probleem, door het magnetische ophangsysteem kan je het frame makkelijk verschuiven totdat deze kaarsrecht hangt.

Kan ik mijn Frames^® gemakkelijk verwisselen?

Jazeker, door het slimme magnetische ophangsysteem kan je jouw Frames^® in een handomdraai verschuiven en verwisselen wanneer jij dit wilt.

Hoe maak ik mijn Frames^® schoon?

De Frames^® maak je eenvoudig schoon met een zachte en licht-vochtige doek.

Zijn Frames^® geschikt om buiten op te hangen?

Frames^® kunnen prima buiten opgehangen worden. Let er wel op dat Frames^® door de invloed van het weer sneller kunnen slijten.

Wat is de levertijd van de Vilt Letters^®?

Onze levertijd is 4 werkdagen. Of kies voor onze spoedservice en dan leveren wij binnen 1 dag!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Van welk materiaal zijn de Vilt Letters^® gemaakt?

Onze Vilt Letters^® zijn gemaakt van gerecyclede PET-flessen die je kent van frisdrank flessen en plastic waterflesjes. Super duurzaam dus! Daarnaast heeft ons Vilt een warme uitstraling en voelt heerlijk zacht aan. Het is maar liefst 9 mm dik en werkt geluidsabsorberend tot NRC 0.85.

Hoe dik zijn de Vilt Letters^®?

Vilt Letters^® zijn maar liefs 9 mm dik!

Verbeteren Vilt Letters^® de akoestiek?

Jazeker! Het Vilt is geluidsabsorberend en akoestisch dempend tot NRC 0.85. Dat betekent dat de Vilt Letters^® zeer geschikt zijn voor ruimtes met een slechte akoestiek.

Zijn de Vilt Letters^® duurzaam?

Absoluut! Ons Vilt is gemaakt van gerecyclede PET-flesjes. 85% Van alle gebruikte materialen en onderdelen van dit product zijn gemaakt van gerecyclede materialen en zijn na gebruik ook weer voor 95% recyclebaar.

Hoe hang ik mijn Vilt Letters^® op?

Bij elke levering is gratis ronde plaktape en een waterpas bijgevoegd. De tape verdeel je, aan de spiegelbeeld-kant, gelijk over de Vilt Letters^®. Met het waterpasje kan je het geheel dan recht op je muur plakken. Snel en supersimpel!

Hoe maak ik mijn Vilt Letters^® schoon?

Je kan je Vilt Letters^® makkelijk schoonmaken met een zachte borstel en een stofzuiger.

Zijn de Vilt Letters^® geschikt voor buiten gebruik?

Jazeker, ons Vilt is zeer geschikt voor buitengebruik en in vochtige ruimtes of omgevingen.

Wat is HD Metal?

HD Metal is een dunne plaat aluminium met een hoogwaardige coating waarop we je foto met een speciale techniek aanbrengen. Het resultaat is verbluffend: haarscherp, unieke kleurenweergave, super hoogglans en mega sterk! Er kunnen geen krassen op komen en het is waterbestendig, dus uitstekend geschikt voor buiten gebruik. HD Metal is geschikt voor diverse toepassingen. Als schilderij maar bijvoorbeeld ook als naambord. HD Metal is het mooiste wat wij ooit gezien hebben!

Hoe maak ik mijn foto op HD Metal schoon?

Omdat HD Metal zeer krasvast en waterbestendig is, kun je het materiaal uitstekend schoonmaken. Dit kan op dezelfde manier en met dezelfde middelen zoals je glas schoonmaakt.

Is HD Metal geschikt om buiten op te hangen?

Jazeker! HD Metal is uitstekend geschikt om buiten op te hangen. HD Metal is waterbestendig en zeer krasvast, hierdoor kan het jaren buiten hangen!

Wordt er een ophangsysteem bij HD Metal geleverd?

Jazeker! Wij leveren altijd een GRATIS ophangsysteem bij elk product. Onze gepatenteerde ophangsystemen zijn speciaal ontwikkeld om de foto op HD Metal supersnel en makkelijk op te hangen!

Kan ik ook een tekst toevoegen op HD Metal?

Ja, dat is geen enkel probleem. In het vakje opmerkingen in het bestelsysteem kun je aangeven dat je een tekst op HD Metal wenst. Tevens kun je daar de gewenste tekst, lettertype en plaats op het HD Metal aangeven. We sturen je dan vooraf een voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Wat is plexiglas?

Plexiglas is een transparante hoogglans kunststof plaat van 5 mm dik en is gemaakt van 70% gerecycled acrylaat.

Hoe maak ik mijn foto op plexiglas schoon?

Jouw foto op plexiglas is schoon te maken met een zachte of licht-vochtige doek.

Is een foto op plexiglas geschikt voor buiten gebruik?

Jazeker! Onze foto's op plexiglas zijn uitstekend geschikt voor buitengebruik.

Wordt er een ophangsysteem bij mijn foto op plexiglas geleverd?

Uiteraard, wij leveren bij alle producten altijd een GRATIS ophangsysteem.

Wat is een passe-partout?

Een passe-partout is een dik wit karton welke als rand om de foto wordt geplaatst. Het passe-partout is aan de binnenkant mooi schuin afgesneden en geeft een exclusieve sfeer aan de foto en fotolijst.

Waarom gebruiken jullie plexiglas in de fotolijsten?

Omdat glas tijdens het transport zeer kwetsbaar is hebben wij ervoor gekozen dit te vervangen voor plexiglas. Ons plexiglas is speciaal voor fotolijsten ontwikkeld en heeft exact dezelfde uitstraling als glas maar is een stuk veiliger.

Wordt er een ophangsysteem bij de fotolijsten geleverd?

Jazeker! Wij leveren altijd een GRATIS ophangsysteem bij elk product. Bij de fotolijsten kan je ook kiezen voor onze speciale plakstrips. Met deze strips plak je de fotolijst snel en makkelijk op de juiste plek aan de muur zonder te moeten passen, meten en boren! De strips kan je ook weer schadevrij verwijderen. Super handig dus!

Zijn de fotolijsten wissellijsten?

Nee, onze fotolijsten zijn niet wisselbaar.

Uit hoeveel soorten fotolijsten kan ik kiezen?

Onze fotolijsten zijn leverbaar in verschillende kleuren. Dus voor elk interieur een passende fotolijst!

Zit mijn foto al in de fotolijst?

Jazeker! Wij leveren de fotolijsten inclusief foto. Dat is natuurlijk supermakkelijk. Je hoeft hierdoor nooit meer op zoek naar een foto die past bij je fotolijst!

Hoe wordt mijn foto geprint?

Wij printen jouw foto op professioneel fotopapier van zeer exclusieve kwaliteit. Hierdoor wordt jouw foto perfect afgedrukt en zorgvuldig in de fotolijst geplaatst.

Wat is Dibond?

Dibond bestaat uit twee dunne lagen aluminium met daartussen een laag kunststof. Dit maakt Dibond ultrasterk en onverwoestbaar. We leveren Dibond in 3 varianten: wit mat, aluminium en goud.

Hoe dik is Dibond?

Dibond platen zijn 3 mm dik.

Hoe maak ik mijn foto op aluminium schoon?

Jouw foto op aluminium is schoon te maken met een zachte of licht-vochtige doek.

Is een foto op aluminium geschikt voor buiten gebruik?

Jazeker! Onze foto's op aluminium zijn uitstekend geschikt voor buitengebruik. Het materiaal (Dibond) is ultrasterk en onverwoestbaar.

Wordt er een ophangsysteem bij mijn foto op aluminium geleverd?

Uiteraard, wij leveren bij alle producten altijd een ophangsysteem.

Wat is Forex?

Forex is een lichtgewicht, wit foamboard van geschuimd PVC. Vanwege de stijfheid en de enorme sterkte wordt Forex, in combinatie met de lage prijs vaak gebruikt als presentatie en point-of-sale materiaal. Maar Forex past ook zeer goed in een strak en modern interieur. Ons Forex is van een zeer hoge kwaliteit en 5 mm dik.

Hoe maak ik mijn foto op Forex schoon?

Jouw foto op Forex is schoon te maken met een zachte of licht-vochtige doek. Omdat Forex wel eens statisch kan zijn raden wij aan om pluisjes en dergelijke te verwijderen met een plumeau.

Is een foto op Forex geschikt om buiten op te hangen?

Forex is geschikt om buiten op te hangen en zal ongeveer 2 a 3 seizoenen mee gaan. Let er wel op dan Forex heel licht is en daarom goed vast gezet of geplakt moet worden.

Wordt er een ophangsysteem bij mijn foto op Forex geleverd?

Uiteraard, wij leveren bij al onze producten altijd een GRATIS ophangsysteem!

Kan ik een tekst toevoegen aan mijn foto op Forex?

Ja, dat is geen enkel probleem. In het vakje opmerkingen in het bestelsysteem kun je aangeven dat je een tekst op het Forex wenst en tevens kun je daar de gewenste tekst, lettertype en plaats op het Forex aangeven. We sturen je dan vooraf een voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Hoe dik is het Forex?

Onze Forex platen zijn 5 mm dik.

Van welk materiaal is de Lamp^® gemaakt?

Onze Lamp^® wordt gemaakt van plaatmateriaal polypropyleen. Dit kunststof wordt bedrukt en gesneden. Doormiddel van plastic dopjes wordt de plaat in een cilinder bij elkaar gehouden. In deze cilinder wordt de fitting gemonteerd. Het snoer van de lamp heeft een handige aan en uit schakelaar.

Wordt er een lamp (lichtbron) meegeleverd met de Lamp^®?

De Lamp^® wordt geleverd exclusief lichtbron.

Welke fitting heeft de Lamp^®?

De Lamp^® heeft een E14 Fitting.

Welk type lamp en welk maximale wattage kan in de Lamp^®?

De Lamp^® mag alleen voorzien worden van een LED lamp met maximaal 7 watt.

Hoe wordt de Lamp^® geleverd?

De Lamp^® wordt in losse onderdelen geleverd. Deze kan je snel en eenvoudig zelf in elkaar zetten. De gebruiksaanwijzing vind je hier. Mocht je nog vragen hebben dan horen wij dat graag. We helpen je met enorm veel plezier.

Wat voor soort hout gebruiken jullie?

Onze foto's op hout worden gemaakt van eersteklas geschaafd vurenhout.

Is een foto op hout geschikt om buiten op te hangen?

Ja, een foto op hout kan je buiten ophangen maar dan wel onder een afdakje.

Wordt er een ophangsysteem bij een foto op hout geleverd?

Jazeker! Wij leveren altijd een GRATIS ophangsysteem bij elk product. Onze ophangsystemen zijn speciaal ontwikkeld om de foto op hout supersnel en gemakkelijk op te hangen!

Blijf je de structuur van het hout zien door de foto heen?

Jazeker, deze blijf je zien! Dat maakt de foto's op hout van Custtom ook zo bijzonder en geeft de natuurlijke uitstraling!

Op welk materiaal wordt mijn poster geprint?

Onze posters worden gemaakt van een dunne polypropyleen folie. Dit is een duurzaam kunststof waardoor de posters een paar geweldige eigenschappen hebben. Ze zijn waterafstotend, scheuren niet, krasvast, onverwoestbaar en geschikt voor zowel binnen- als buitengebruik. En dat allemaal voor spotgoedkope prijzen!

Kan ik mijn posters buiten ophangen?

Ja, onze posters zijn waterafstotend, krasvast, onverwoestbaar en scheuren niet en zijn daarom uiterst geschikt voor buitengebruik.

Hoe hang ik mijn poster op?

We leveren bij onze posters altijd GRATIS een set plakkertjes. Wij leveren ook extra sets met diverse decoratieve ophang clipjes. Variërend van diverse hippe clipjes tot wasknijpertjes. Dus voor iedere situatie een passend ophang middel!

Hoe maak ik een collage?

Het bestellen van een fotocollage hebben wij zo makkelijk mogelijk voor je gemaakt. In onze collage software kan je het gewenste product, formaat en ontwerp kiezen. Gebruik eindeloos jouw creativiteit door de foto's te bewerken, draaien en in- en uitzoomen. Net zolang tot je helemaal tevreden bent. Je bepaalt zelf hoe jouw ideale foto collage eruitziet. Maak jouw creatie af door de randen een kleur te geven. Heb jij een specifieke kleurcode die je wilt gebruiken? Geen probleem! Met onze colour picker heb jij je eigen en originele kleur!

Mijn collagesysteem werkt niet goed, hoe komt dit?

Het kan zijn dat je foto's te groot zijn om goed te verwerken. Zorg er daarom voor dat je foto's ongeveer 1 MB zijn. Dit is ruim voldoende voor een perfect resultaat. Het kan ook zijn dat je browser verouderd is waardoor het collagesysteem niet goed werkt. Het beste kun je dan je browser updaten. Het collagesysteem zou daarna perfect moeten werken! Lukt dit ook niet dan adviseren wij de browser Google Chrome te installeren en deze te gebruiken om de collage te maken.

Wat is een baklijst en hoe ziet deze eruit?

Een baklijst is een strakke lijst om het fotoproduct heen. Dit geeft je foto of afbeelding een nog mooiere en meer exclusieve uitstraling. Een echte aanrader dus! We leveren onze baklijsten in diverse kleuren en formaten.

Kan ik een baklijst los bestellen?

Dat is helaas niet mogelijk. Losse baklijsten zijn te kwetsbaar om te versturen en erg lastig zelf te monteren. Uiteraard kun je altijd bij ons langskomen met je bestelde product zodat wij de baklijst voor je kunnen monteren. Dat is geen enkel probleem!

Hoe bestel ik een cadeaukaart?

In het bestelsysteem kun je kiezen voor het bestellen van een cadeaukaart. Je kunt kiezen uit verschillende bedragen voor de waarde van de cadeaukaart. De cadeaukaarten worden direct na het bestellen per e-mail verstuurd.

Hoe verzilver ik een cadeaukaart?

Als je een cadeaukaart van ons hebt ontvangen, kun je het product naar keuze gaan bestellen. De code van de cadeaukaart voer je aan het eind van de bestelling in, in het vakje 'Cadeaukaart'. Het bedrag van de code wordt dan automatisch doorberekend.

Kan ik mijn cadeaukaart voor alle producten gebruiken?

Ja, jouw cadeaukaart is vrij te gebruiken voor alle producten in ons assortiment.

Hoe lang is mijn cadeaukaart geldig?

Onze cadeaukaarten blijven altijd onbeperkt geldig. Ook is het mogelijk om een cadeaukaart gedeeltelijk te verzilveren en later nog een keer mee te bestellen.

Kan ik meerdere cadeaukaarten tegelijk gebruiken?

Ja, dat is geen probleem. Je kan meerdere codes achter elkaar invullen in het cadeaukaart vakje.

Wat is de levertijd van de Vilt Art^®?

Onze levertijd is 4 werkdagen. Of kies voor onze spoedservice en dan leveren wij binnen 1 werkdag!

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling.

Van welk materiaal zijn is het Vilt Art^® gemaakt?

Onze Vilt Art^® is gemaakt van gerecyclede PET-flessen, zoals die van frisdrankflessen en plastic waterflesjes. Super-duurzaam dus! Daarnaast heeft ons vilt een warme uitstraling en voelt heerlijk zacht aan. Het zijn maar liefst 3 lagen van 9 mm dik vilt en werkt geluidsabsorberend tot NRC 0.85.

Hoe dik is het Vilt Art^®?

Ons Vilt Art^® is gemaakt van 3 lagen vilt van elk 9 mm dik!

Verbeteren de Vilt Art^® de akoestiek?

Jazeker! Het vilt is geluidsabsorberend en akoestisch dempend tot NRC 0.85. Dat betekent dat onze Vilt Art^® zeer geschikt zijn voor ruimtes met een slechte akoestiek.

Is het Vilt Art^® duurzaam?

Absoluut! Ons vilt is gemaakt van gerecyclede PET-flessen. 85% van alle gebruikte materialen en onderdelen van dit product zijn gemaakt van gerecyclede materialen en zijn na gebruik voor 95% weer recyclebaar.

Hoe maak ik mijn Vilt Art^® schoon?

Je kan je Vilt Art^® makkelijk schoonmaken met een zachte borstel en een stofzuiger.

Is het Vilt Art^® geschikt voor buiten gebruik?

Jazeker, ons vilt is zeer geschikt voor buitengebruik en in vochtige ruimtes of omgevingen. Echter, de baklijst is gemaakt van hout en kan na verloop van tijd gaan werken door regen en wind.

Hoe bestel ik één van de producten?

Dat is enorm simpel! Je gaat naar 'Bestellen' en upload je digitale foto. Vervolgens kun je de uitsnede bepalen die geheel bij je wensen past. Je vult daarna je gegevens in en voert de betaling uit. Binnen 4 werkdagen wordt je gekozen product thuis bezorgd. Simpel toch? Kom je er niet goed uit, dan vind je in elke stap een duidelijke uitleg die je verder helpt. Mocht je tijdens het proces ergens over twijfelen dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We helpen je met enorm veel plezier!

Hoe maak ik een uitsnede van mijn foto op canvas? En hoe werkt het uitsnedesysteem?

Onze doeken zijn 3 cm dik. Wij hebben hiervoor gekozen omdat dit een stevige en kwalitatieve uitstraling geeft. Tevens kan het doek dan niet snel krom trekken. Hierdoor valt er dus een deel van de foto aan de zijkanten van het doek. Het kan dus zijn dat er essentiële delen van de foto aan de zijkanten vallen. In ons uitsnedesysteem kun je voor diverse opties kiezen die dit voorkomen. Zo kun je kiezen voor onbedrukte zijkanten welke je in elke gewenste kleur kan maken. Je kunt ook kiezen om de zijkanten te laten spiegelen. Wij nemen dan een stuk van de foto aan de voorzijde en kopiëren deze naar de zijkanten van het doek. Ook kun je er voor kiezen om maar een klein deel van de foto aan de zijkanten te laten vallen en dit deel een beetje op te rekken. Dit valt uiteindelijk niet meer op, maar hierdoor gebruik je maar een klein deel van de foto voor de zijkanten.

Lukt het niet om een juiste uitsnede te maken, dan kun je er altijd nog voor kiezen om ons de uitsnede te laten bepalen. We doen dit met veel plezier en in het vakje opmerkingen kun je dan omschrijven wat je wensen zijn.

Hoe maak ik een uitsnede van mijn foto op HD Metal? En hoe werkt het uitsnedesysteem?

Na het uploaden van je foto kun je de uitsnede bepalen. Anders dan met canvas valt er bij HD Metal maar een heel klein randje van de foto weg.

Hoe maak ik een uitsnede van mijn foto op een poster? En hoe werkt het uitsnedesysteem?

Na het uploaden van je foto kun je de uitsnede bepalen. Anders dan met canvas valt er bij posters maar een heel klein randje van de foto weg.

Hoe maak ik een uitsnede van mijn foto op hout? En hoe werkt het uitsnedesysteem?

Na het uploaden van je foto kun je de uitsnede bepalen. Anders dan met canvas valt er bij de foto's op hout maar een heel klein randje van de foto weg.

Hoe maak ik een uitsnede van mijn foto in een fotolijst? En hoe werkt het uitsnedesysteem?

Na het uploaden van je foto kun je de uitsnede bepalen. Anders dan met canvas valt er bij de fotolijsten maar een heel klein randje van de foto weg ongeacht je wel of niet voor een passe-partout kiest.

De foto past niet goed, wat nu?

Mochten alle opties in het uitsnedesysteem toch niet de gewenste uitsnede geven, dan kun je ervoor kiezen om ons de uitsnede te laten bepalen. Meestal kunnen wij met speciale technieken er toch voor zorgen dat de foto goed past en alle essentiële delen op de voorzijde vallen. In het vakje opmerkingen, kun je precies omschrijven welke problemen je tegenkomt en wat je wensen zijn. Indien nodig sturen we je vóór het verwerken een voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Hoe bestel ik een foto effect?

We bieden diverse leuke en bijzondere effecten aan, welke je foto nog mooier en unieker maken! De meesten van onze effecten worden door één van onze vormgevers speciaal en zorgvuldig met de hand gemaakt. Nadat je de uitsnede hebt bepaald, kun je kiezen voor een foto effect. Van de handgemaakte effecten ontvang je altijd een voorbeeld ter goedkeuring per e-mail voordat we het product verwerken. Maar we bieden ook diverse leuke gratis filters aan. Deze filters geven je foto bijvoorbeeld een retro-look, meer kleur of een diepere zwart/wit. In het uitsnedesysteem kun je kiezen voor één van deze filters.

Kan ik ook een 2, 3, of 4-luik bestellen?

Ja, dat is geen enkel probleem. Je doet dit als volgt: Je upload de gewenste foto die je bijvoorbeeld in een 2-luik wenst. Vervolgens kies je het gewenste formaat en kies je voor twee afdrukken. In het vakje opmerkingen vermeld je dat het om een 2-luik gaat. Voordat we de producten gaan maken, sturen we je een voorbeeld per e-mail van de uitsnede ter goedkeuring. Is de uitsnede helemaal naar wens, dan gaan we direct voor je aan de slag!

Hoe groot moet een digitale foto zijn voor een mooi resultaat?

Je digitale foto is over het algemeen, voor al onze producten, geschikt als deze minimaal 250 KB is. Maar, hoe groter de foto is, hoe beter het resultaat. Het is dus verstandig je digitale camera in te stellen op de hoogst mogelijke resolutie. Twijfel je of je foto geschikt is voor een goed resultaat? Neem dan altijd contact met ons op. We helpen je met enorm veel plezier!

Hoe kan ik zien hoe groot mijn foto is op mijn computer?

Je kunt zelf bekijken hoe groot je foto is. Ga met je muis op de foto staan en druk op de rechter muisknop. Bij 'Eigenschappen' kun je zien hoe groot het de foto is. Bij een Apple computer kies je voor 'Toon info'. Hier zie je hoe groot de foto is in KB's of MB's. 1 MB is 1000 KB. Twijfel je of je foto geschikt is voor een goed resultaat? Neem dan altijd contact met ons op. We helpen je met enorm veel plezier!

Op hoeveel dpi printen jullie en in welk kleurprofiel?

Wij printen in het kleurprofiel sRGB. De hoeveelheid dpi waarop we printen is afhankelijk van de kwaliteit van het aangeleverde bestand. Wil je hier meer informatie over ontvangen, dan kan je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We helpen je met enorm veel plezier!

Kan ik mijn foto naar jullie e-mailen zodat jullie kunnen controleren of de foto geschikt is voor één van jullie producten?

Uiteraard, dat is geen enkel probleem! We geven je met veel plezier een passend advies. Aarzel daarom nooit contact met ons op te nemen, we helpen je enorm graag. Daarvoor zijn we hier!

Wat is de maximale grootte van een foto of bestand dat ik kan uploaden?

Je kunt bestanden uploaden van maximaal 50 MB. Als je bestand groter is, kun je ervoor kiezen de foto per post op te sturen op een USB-stick, DVD of CD-ROM. Ook kun je de foto achteraf per e-mail naar ons toesturen met bijvoorbeeld wetransfer.com. Stuur je de foto per post, dan sturen wij deze altijd weer met het bestelde product mee terug.

Waarom is mijn foto te klein? En wat kan ik daar aan doen?

Originele foto's gemaakt met een digitale camera of telefoon zijn altijd geschikt om te verwerken. Jouw foto is om een bepaalde reden verkleind. Klik hier voor informatie om de foto op de juiste grootte aan te leveren.

Kan ik foto's gebruiken van mobiele telefoon of van internet?

De kwaliteit van foto's gemaakt met mobiele telefoons wordt steeds beter, echter zijn ze soms nog te klein voor een goed resultaat. Je zou in dat geval kunnen kiezen voor een leuke collage op canvas. Ons canvas collagesysteem is uitstekend geschikt voor dit soort foto's! Foto's van internet zijn soms ook te klein voor een goed eindresultaat. Je zou dus eerst goed moeten kijken hoe groot deze foto's zijn. Dat doe je door met je muis op de foto te gaan staan en op de rechter muisknop te drukken. Bij 'Eigenschappen' kun je zien hoe groot de foto is. Bij een Apple-computer kies je voor 'Toon info'. Twijfel je of je foto geschikt is voor een goed resultaat? Neem dan altijd contact met ons op. We helpen je met enorm veel plezier!

De foto past niet goed, wat nu?

Mochten alle opties in het uitsnedesysteem toch niet de gewenste uitsnede geven, dan kun je ervoor kiezen om ons de uitsnede te laten bepalen. Meestal kunnen wij met speciale technieken er toch voor zorgen dat de foto goed past en alle essentiële delen op de voorzijde vallen. In het vakje opmerkingen, kun je precies omschrijven welke problemen je tegenkomt en wat je wensen zijn. Indien nodig sturen we je vóór het verwerken een voorbeeld per e-mail ter goedkeuring.

Kan ik andere bestanden gebruiken dan een jpeg? Bijvoorbeeld tekstbestanden of een pdf?

Ja, dat is geen probleem! Je kan alle bestanden gebruiken om een product te bestellen. In ons uitsnedesysteem kun je helaas alleen een uitsnede maken van jpg en png bestanden. Andere bestanden kun je wel uploaden maar dus geen uitsnede van maken. In het vakje opmerkingen kun je dan de wensen van je uitsnede vermelden en kenbaar maken. Indien nodig sturen we je vooraf een voorbeeld van hoe de uitsnede wordt.

Kan ik ook een afgedrukte foto opsturen per post?

Ja, dat is geen enkel probleem! Je kunt in het bestelsysteem kiezen voor 'Ik stuur mijn foto per post'. Wij scannen deze dan zorgvuldig voor je in en sturen de foto altijd weer met het bestelde product mee terug. Ook oude foto's, negatieven en dia's kunnen wij uitstekend voor je verwerken! De foto kun je na het plaatsen van je bestelling opsturen naar ons postbus adres. Vermeld daarbij altijd je ordernummer.

Kan ik ook oude foto's, negatieven of dia's gebruiken?

Ja, dat is geen enkel probleem! Wij kunnen oude foto's, negatieven en dia's uitstekend voor je verwerken tot een prachtige afdruk. We sturen de foto's, negatieven en dia's altijd weer met het bestelde product mee terug.

Krijg ik mijn foto ook weer terug van jullie?

Ja, uiteraard! Na het zorgvuldig scannen van je foto sturen wij deze weer met het bestelde product mee terug.

Kan ik mijn foto aangetekend versturen?

Dat is uiteraard geen enkel probleem. Let er wel op dat je het aangetekende pakket niet naar ons postbusadres stuurt. Je kunt hiervoor ons vestigingsadres gebruiken.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling. Het maakt niet uit hoeveel producten je in 1 keer bestelt, de verzendkosten blijven altijd hetzelfde. En dat kan zeer voordelig zijn!

Waarom zijn jullie producten zo voordelig?

Wij zijn één van de grootste foto webwinkels in Nederland. Daarom kunnen wij onze materialen groot en scherp inkopen. Omdat we ons gespecialiseerd hebben in deze producten werken we met de allernieuwste printtechnieken en beschikken we over een hypermodern productiepark. Om die reden kunnen we een geweldige kwaliteit leveren en de laagste prijzen van Nederland aanbieden!

Hoe kan ik mijn product betalen?

Je kunt onze producten op diverse manieren betalen. De snelste en meest simpele manier is betaling via iDEAL, maar je kunt natuurlijk ook betalen met creditcard, PayPal en een normale overboeking per bank. Voor onze Belgische klanten bieden we ook de mogelijkheid om te betalen met Bancontact/Mister Cash, Sofort en Maestro.

Kan ik bij Custtom veilig betalen?

Uiteraard, ons betaalsysteem is zeer veilig en betrouwbaar. Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding.

Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 5,95 per bestelling. Het maakt niet uit hoeveel producten je in 1 keer bestelt, de verzendkosten blijven altijd hetzelfde. En dat kan zeer voordelig zijn!

Wat is jullie levertijd?

Na ontvangst van de betaling leveren wij altijd binnen 4 werkdagen! Maar vaak leveren wij nog sneller. We zeggen 4 werkdagen omdat we onze belofte altijd willen nakomen. We leveren dus liever te snel dan te laat! Op het moment dat we je pakket versturen, wordt 99% van de pakketten de volgende dag geleverd. Voor bestellingen uit België kan de levering soms iets langer duren omdat de betaling bij ons vaak later binnenkomt.

SPOED! Kan ik mijn product met spoed bestellen en laten leveren binnen 24 uur?

Heb je de bestelling met spoed nodig, dan kun je kiezen voor onze supersnelle 24-uur service! Dit kost per bestelling € 9,95, in plaats van € 5,95 verzendkosten. Indien je voor 15:00 uur bestelt, leveren we je bestelling de volgende dag. Let op, dit geldt alleen voor werkdagen. Meer informatie over onze 24-uur service vind je hier. In ons bestelsysteem kan je er ook voor kiezen om de bestelling bij ons op te halen. Na het betalen en afronden van je bestelling hebben wij ongeveer 4 uur nodig om de bestelling voor je te maken en daarna kan je deze komen ophalen bij ons filiaal in Montfoort. We zijn elke werkdag geopend van 9.00 tot 17.00 uur.

Hoe wordt mijn product verpakt en verzonden?

We leveren een kwetsbaar product. Om die reden worden onze producten zeer zorgvuldig en stevig verpakt. Allereerst worden de producten in een folie gewikkeld en vervolgens in een stevige verzenddoos verpakt. Helaas komt het ook bij ons wel eens voor dat het product tijdens het verzenden beschadigt. Als dit gebeurt lossen we dit natuurlijk altijd snel en netjes voor je op!

Met welke pakketdienst wordt mijn product geleverd?

We versturen onze producten met PostNL. De formaten 20 x 20 cm en 20 x 30 cm worden door de normale post geleverd. Deze passen namelijk in de brievenbus. De formaten 30 x 30 cm t/m 60 x 90 cm worden door PostNL pakketdienst geleverd. De formaten vanaf 60 x 90 cm worden geleverd door Extra@Home van PostNL.

Wat gebeurt er als ik bij de levering niet thuis ben?

Op het moment dat wij het pakket versturen, ontvang je een e-mail met een track en trace. Dit houdt in dat je precies kunt zien wanneer het pakket geleverd wordt. Indien je bij levering toch niet thuis bent, ontvang je een brief in de brievenbus dat het pakket is aangeboden. Bij de PostNL-pakketten kun je deze bij het dichtstbijzijnde postkantoor ophalen of het pakket wordt op een ander aangegeven tijdstip aangeboden. Bij de grotere formaten doeken, welke met UPS worden geleverd, wordt het pakket bij afwezigheid de volgende dag weer aangeboden. Ook kun je contact opnemen met UPS voor een ander levermoment. In sommige regio's kan het zijn dat het pakket bij de buren wordt geleverd. Dit staat altijd vermeld in het track en trace overzicht.

Kan mijn product op een ander adres geleverd worden?

Dat is uiteraard geen enkel probleem. In het bestelsysteem kun je een ander leveradres invullen. Dit kan bijvoorbeeld je werkadres zijn.

Kan ik een bezorgmoment of tijd kiezen?

Helaas is dit niet mogelijk. Wel ontvang je voor verzending een e-mail met een track en trace code. Hiermee kun je precies zien wanneer het pakket geleverd wordt.

Krijg ik een melding (track en trace code) als het product verstuurd wordt?

Jazeker, voor verzending ontvang je een e-mail met een track en trace code. Hiermee kan je precies zien wanneer het pakket geleverd wordt.

Wat voor kwaliteit heeft een canvasdoek van Custtom?

We streven naar topkwaliteit! Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt! Allereerst is ons canvas van de hoogste kwaliteit die op dit moment in onze markt beschikbaar is. We werken met de meest moderne en kleurechte printtechnieken van dit moment. Onze inkten zijn UV-bestendig en verkleuren dus niet in de zon. Het frame wordt gemaakt van zeer dik en stevig hout. Hierdoor voorkomen we het eventueel kromtrekken van het doek. Achter het canvas wordt voor de stevigheid nog een extra plaat karton gemonteerd. Dit voorkomt tevens het doorschijnen van het doek.

Wat voor kwaliteit heeft een foto op HD Metal van Custtom?

We streven naar topkwaliteit! Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt! HD Metal bestaat uit een dunne aluminium plaat. De printkwaliteit is verbluffend! Vele malen beter en kleurrijker dan bijvoorbeeld Dibond. HD Metal is tevens veel glanzender en minder kwetsbaar dan plexiglas.

Wat voor kwaliteit hebben de posters van Custtom?

We streven naar topkwaliteit! Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt!

Wat voor kwaliteit heeft een foto op hout van Custtom?

We streven naar topkwaliteit! Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt! Onze houten panelen worden gemaakt van duurzaam vurenhout van 14 mm dik. De panelen worden bedrukt met de nieuwste druktechnieken waardoor de inkt water- en krasvast is. De structuur van het hout blijf je altijd zien door de foto heen. Dit maakt onze foto's op hout ook zo bijzonder en geeft de natuurlijke uitstraling!

Wat voor kwaliteit heeft een fotolijst van Custtom?

We streven naar topkwaliteit! Minder mag je van ons niet verwachten. Ondanks onze lage prijzen durven we te beweren dat we de beste kwaliteit leveren die op dit moment bestaat in onze markt! Onze fotolijsten bestaan uit sterk kunststof, ons passe-partout karton is prachtig dik en zuurvrij karton en jouw foto wordt geprint op professioneel fotopapier.

Wat houdt de garantie in en hoe lang is de garantie?

Onze garantie is enorm uitgebreid. Allereerst geven we een volledige niet-goed-geld-terug-garantie. Nu denk je misschien: Dat hoor ik wel vaker, maar wat houdt dit specifiek in? Onze niet-goed-geld-terug-garantie houdt in dat zodra er ook maar iets niet goed is aan het product, wij het product opnieuw voor je maken of het aankoopbedrag direct terugstorten! Daarnaast geven wij 10 jaar garantie op onze producten en daar bovenop nog eens 75 jaar kleurechtheid garantie! Uiteindelijk is ons doel dat je super tevreden en blij bent met je persoonlijke 'Herinnering Op Linnen' en dat deze tot lengte van dagen stralend aan je muur hangt!

Denken jullie aan het milieu?

We proberen met onze werkzaamheden het milieu zo min mogelijk te belasten! We gebruiken inkten op waterbasis, dit is zonder chemische componenten. Verpakkingsmaterialen proberen wij zoveel mogelijk te hergebruiken en door middel van diverse energie-bezuinigende maatregelen gaan wij zeer verantwoordelijk met energie om. Uiteindelijk moeten onze kinderen ook kunnen genieten van onze en hun herinneringen!